您當(dang)前的位(wei)置 ︰環球傳媒網>關注 > 正文
快手電商發布快手小(xiao)店管理規(gui)則(ze) 嚴(yan)格規(gui)範“老鐵賣貨”
2020-02-28 07:08:38來源︰中國新聞網編(bian)輯︰

中新網3月13日電 近日,快手電商發布《快手小(xiao)店經營違規(gui)管理規(gui)則(ze)》、《快手小(xiao)店商品推廣管理規(gui)則(ze)》、《快手小(xiao)店售後(hou)服(fu)務管理則(ze)》、《快手小(xiao)店發貨管理規(gui)則(ze)》等(deng)四項規(gui)則(ze),加強對快手zhi)教ㄉshang)的電商經營治理。

據了(liao)解,以上(shang)四項規(gui)則(ze)已經正式(shi)生(sheng)效,重(zhong)點(dian)對電商行業中普遍(bian)存(cun)在的虛(xu)假宣傳、推廣假冒偽(wei)劣商品、違背服(fu)務承諾等(deng)問題做(zuo)出懲處規(gui)範,保護消費者權益。賣家不huai)蓯shi)用快手官方(fang)電商平台“快手小(xiao)店”,還(huai)是(shi)淘寶(bao)、天(tian)貓、有贊、魔筷等(deng)第三方(fang)交(jiao)易(yi)平台完成交(jiao)易(yi),在快手電商平台發生(sheng)的經營行為均(jun)需遵守上(shang)述相關規(gui)則(ze)。

“快手電商的理念是(shi)為用戶打(da)造溫暖的購物體(ti)驗,所以我(wo)們非常重(zhong)視消費者保護。賣家一(yi)定要合法(fa)經營,嚴(yan)格遵守平台規(gui)定,一(yi)但被(bei)查(cha)實有違反平台規(gui)則(ze)的行為,肯定嚴(yan)懲不貸。”快手電商相關負責人表示。

《快手小(xiao)店經營違規(gui)管理規(gui)則(ze)》規(gui)定,賣家發生(sheng)違規(gui)行為時,快手小(xiao)店有權采取包(bao)括但不限(xian)于扣以一(yi)定分(fen)值、限(xian)制(zhi)賬戶功能或權限(xian)、凍結款項、清退(tui)shuo)任?gui)處理措施。

比如,賣家ye)鍪奐倜昂偷dao)版商品是(shi)嚴(yan)重(zhong)違規(gui),快手電商tan) 枰鑰8分(fen)的處理,關閉涉及的店鋪(pu),永(yong)不合作(zuo),並支(zhi)付違約金(jin)100萬元(yuan)或該店鋪(pu)全部累計銷售額10倍金(jin)額。

點(dian)擊進入下一(yi)頁(ye)

圖︰《快手小(xiao)店經營違規(gui)管理規(gui)則(ze)》fen)鋅焓中xiao)店對商戶不同違規(gui)行為采取的處理方(fang)式(shi)

對此,業內專(zhuan)家和快手用戶均(jun)表示歡迎(ying)。有專(zhuan)家說(shuo)︰“以快手電商為代表的短視頻(pin)電商是(shi)新事物,有很(hen)大的發展潛力(li)。平台治理和交(jiao)易(yi)規(gui)則(ze)的完善,是(shi)快手電商發展壯大的基(ji)石。能否(fu)盡量減(jian)少電商平台常見(jian)的消費yan)葳澹 苯庸叵檔嬌焓值縞棠蘢zou)多遠。”不少用戶則(ze)在快手電商官方(fang)快手賬號“快手賣貨助手”(快手號︰40300015)下留言(yan)表示,支(zhi)持官方(fang)治理,期待快手電商越來越規(gui)範。

拒絕虛(xu)假宣傳,拒絕私下交(jiao)易(yi)

商家夸(kua)大其詞,虛(xu)假宣傳誤導消費者是(shi)最常見(jian)的消費yan)葳逯 yi),短視頻(pin)電商也不例外。

針對這個痛點(dian),快手電商在規(gui)則(ze)中做(zuo)出了(liao)嚴(yan)格規(gui)範︰宣傳中捏(nie)造細節(jie)、夸(kua)大宣傳、偽(wei)造官方(fang)活動、發布絕對化用語、發布與(yu)實際內容不相關的信息等(deng)違規(gui)行為,情節(jie)輕微的暫(zan)停使用快手電商購物車功能15天(tian),情節(jie)嚴(yan)重(zhong)的封禁快手賬號直播權限(xian),情節(jie)特別嚴(yan)重(zhong)的,將對快手賬號永(yong)久封禁。

比如,有快手用戶投訴稱(chen),有賣家在銷售面膜時,宣稱(chen)該商品具有祛痘(dou)、祛痘(dou)印、美白等(deng)功效,但在國家網站上(shang)核查(cha)後(hou)發現,該商品並沒有這些(xie)功效。遭投訴後(hou),該賣家受到暫(zan)停購物車功能的處罰。

賣家在推廣產品的過程中,不應該使用一(yi)些(xie)違反廣告法(fa)的夸(kua)張和絕對化用語。出售假冒商品、商品fen)柿坑形侍?臀?撤fu)務承諾等(deng),也是(shi)在快手小(xiao)店規(gui)則(ze)中被(bei)嚴(yan)格約束的違規(gui)行為。

有賣家在直播中表示,購買手串送(song)藍(lan)牙音箱,但賣家收到jiao)鹺hou),只有手串沒有音響,而且聯系賣家無(wu)果(guo)。遭投訴並被(bei)核實後(hou),該賣家被(bei)限(xian)制(zhi)使用購物車功能。

除了(liao)發布新的規(gui)範,快手電商還(huai)特別提醒(xing)用戶,不要脫離快手小(xiao)店等(deng)正規(gui)交(jiao)易(yi)平台,在各種社交(jiao)工具中直接轉賬交(jiao)易(yi)。

“私下交(jiao)易(yi)沒有任何擔保,風險非常大,一(yi)但出現問題,難以追求責任。我(wo)們強烈建議用戶不要使用這種交(jiao)易(yi)形式(shi),而是(shi)通過快手小(xiao)店等(deng)正規(gui)途徑(jing)交(jiao)易(yi)。”快手電商相關負責人表示。

未(wei)來,快手電商tan) 絛鎏ㄓyu)交(jiao)易(yi)安全、風險防範相關的措施,並且定期通過“快手賣貨助手”等(deng)官方(fang)渠道公布平台治理的懲處名單。

相關閱讀
    分(fen)享(xiang)到︰
    版權和免責申(shen)明

    凡注有"環球傳媒網"或電頭為"環球傳媒網"的稿件,均(jun)為環球傳媒網獨家版權所有,未(wei)經許可不得轉載或鏡(jing)像;授權轉載必(bi)須注明來源為"環球傳媒網",並保留"環球傳媒網"的電頭。

    Copyright ? 1999-2017 cqtimes.cn All Rights Reserved環球傳媒網-重(zhong)新發現生(sheng)活版權所有 聯系郵箱︰8553 591@qq.com
    北京彩票app | 下一页